Комунікація в умовах війни: у НШСУ навчали говорити з тими, хто пережив травму

Як спілкуватися з ветеранами, учасниками бойових дій та людьми, які постраждали від воєнних злочинів? Як розпізнати гостру стресову реакцію та не поглибити психологічну травму під час комунікації?

Ці питання були ключовими під час вебінару Національної школи суддів України «Комунікація з учасниками бойових дій та потерпілими від воєнних злочинів», який об’єднав близько 400 суддів, помічників суддів і працівників апаратів судів із різних регіонів України.

Війна змінює не лише характер роботи судової системи, а й людей, які звертаються до суду. Серед них – військовослужбовці, ветерани, потерпілі від воєнних злочинів та інші особи, які можуть мати досвід тяжких травматичних подій. У таких ситуаціях професійна комунікація стає важливою складовою належного здійснення правосуддя.

Метою вебінару було поглибити знання учасників про перебіг стресових і травмівних ситуацій та їхній вплив на психіку людини, а також сформувати практичні навички комунікації з учасниками бойових дій і потерпілими від воєнних злочинів.

Заняття провів заступник начальника відділу науково-методичного супроводження психологічної підготовки суддів НШСУ, доктор психологічних наук, доцент Андрій Маслюк.

Він детально розглянув механізми психологічної реакції людини на стрес та особливості гострих станів, із якими можуть стикатися працівники судів під час взаємодії з постраждалими. Окрему увагу викладач приділив питанням безпечної комунікації – зокрема тому, які теми та форми спілкування можуть допомогти встановити контакт, а які, навпаки, здатні посилити пережитий стрес.

Практичний блок навчання стосувався, зокрема, особливостей комунікації з особами, які мають черепно-мозкові травми. Учасники отримали конкретні рекомендації, які можуть бути застосовані у щоденній професійній діяльності.

Навчання не обмежилося теорією. Судді та працівники апаратів судів працювали з відеоматеріалами, розв’язували ситуаційні завдання, виконували практичні вправи та обговорювали власний досвід взаємодії з ветеранами й потерпілими.

Такий формат дозволив не лише краще зрозуміти психологічні механізми травми, а й відпрацювати моделі поведінки у конкретних ситуаціях, які можуть виникати під час роботи суду.

Навчання з питань належної комунікації з ветеранами продовжиться 2 вересня 2026 року в межах циклу вебінарів для працівників апаратів судів «Інклюзія і безбар’єрність суду». Реєстрація за покликанням.